Service - für uns eine Selbstverständlichkeit

Beratung: Noch Fragen?

Wir sind telefonisch jederzeit für sie erreichbar um Ihr Anliegen zu besprechen.
Gerne können sie die Anfrage per E-Mail senden, Sie erhalten umgehend Antwort! Unsere Service-Hotline: 0800-450-5040

Heimvorführung und Lieferservice:

Hören, testen, vergleichen in den eigenen 4 Wänden ? In diesem Fall vereinbaren Sie bitte einen Termin mit einem der Referenzhändler in ihrer Nähe, oder mit unserem Außendienst. Die gewünschten Geräte werden dann gegen eine geringe Gebühr vor Ort vorgeführt. Die Gebühr wird selbstverständlich bei Kauf angerechnet. Gerne werden gekaufte Komponenten bei ihnen vor Ort aufgestellt und angeschlossen um ein optimales Ergebnis zu gewährleisten. Am besten sie sprechen die genaue Vorgehensweise mit dem Händler oder mit uns ab. Vor allem bei der Inzahlungnahme ihrer Geräte macht dieser Service Sinn, da die Gebrauchten dann nicht verschickt, sondern direkt ausgetauscht werden könnnen.

Garantie: Sicher ist sicher!

Wir geben 36 Monate volle Garantie ab Kaufdatum. Bedingung : Die den Geräten beiliegende Garantieanforderungskarte muß innerhalb von 14 Tagen nach Kauf ausgefüllt eingeschickt werden . Sie erhalten dann eine Garantiebestätigung. Im Falle eines Weiterverkaufes des Gerätes kann der Zweitkäufer diese Bestätigung einsenden und erhält dann eine neue Bestätigung auf seinen eigenen Namen, mit gleichem Ablaufdatum. Für Röhren gilt eine Grantie von 6 Monaten.

Umgang mit Defekten innerhalb und außerhalb der Garantiezeit:

Schnelle Lösung ! Im Falle eines Garantiefalls geben Sie uns bitte Bescheid, wir lassen Ihr Gerät sofort kostenfrei abholen und sorgen dafür daß sie es schnellstmöglich frei Haus zurück erhalten. Sollte ihr Gerät keine Garantie mehr haben, senden Sie uns dieses bitte zu. Sie erhalten kurzfristig einen Kostenvoranschlag zur Instandsetzung. Sie können dann entscheiden ob sie es repariert werden soll, oder wir ihnen ein Vorteilsangebot für ein Neugerät machen sollen. Im Falle einer Reparatur haben sie darauf 6 Monate Garantie. Wir empfehlen die Originalverpackungen aufzubewahren, da dies im Service –Umzugs und- Veräußerungsfall von erheblichem Vorteil ist.

Röhrentausch und Röhren einmessen: Auf den Punkt gebracht!

Gerne machen wir ihnen ein unverbindliches Angebot über Röhren für ihren Verstärker oder CD-Player. Sie haben die Wahl zwischen den vom Hersteller verwendeten Originalröhren oder besonderen Typen, wie zum Beispiel NOS ( New old stock) Röhren. Die verwendeten Röhren haben einen erheblichen Einfluß auf den Klang der Komponente. Bei Verstärkern mit Auto Bias Funktion stellt der Verstärker automatisch den richtigen Arbeitspunkt der Röhren ein. Bei diesen Modellen können sie die Röhren selbst ersetzen. Wir empfehlen trotzdem den Kauf paarweiser, also kanalgetrennt selektierter Röhren. Bei Verstärkern die dieses Extra nicht besitzen, sollten die Arbeitspunkte der Röhren sorgfältig abgeglichen werden um den Brumm-und Geräuschspannungsabstand möglichst hoch zu halten und optimalen Klang zu gewährleisten. Diesen Service übernehmen wir für sie, auch für fremd gekaufte oder vorhandene Röhren gegen eine typenspezifische Pauschale.